Кейс продвижения автосервиса в Яндекс.Директ, 155 заявок по 1 515 ₽

В крупных городах машины страдают от дорог так же, как и их владельцы от пробок. Зимой диски разъедает химия, летом их добивает гравий. После пары сезонов даже аккуратный водитель получает потёртости, сколы и потускневший слой лака.

Содержание

У сервиса, который занимается ремонтом и покраской дисков, начал падать поток обращений. Конкурентов стало больше, рынок перегрелся. «Сарафана» уже не хватало, органика просела. Подключил поиск и РСЯ, за 5 месяцев получили 155 заявок по ~1500 рублей в среднем.

Компания находится в Петербурге. Основные услуги — ремонт и покраска дисков, плюс сезонное хранение шин. Раньше они уверенно жили на рекомендациях, но в какой-то момент этого перестало хватать.

Выстроить стабильный поток заявок в нише, где постоянно скачет спрос и конкуренция держится высокой круглый год.

Цель : при бюджете 50 000 ₽ получать 30+ обращений в месяц.

Чтобы этого добиться, нужно было:
• разделить горячие запросы (ремонт, покраска)
• вовремя усиливаться в периоды роста спроса.
• находить аудиторию, которая уже столкнулась с повреждениями после зимы, реагентов или шиномонтажа.
• протестировать разные связки в РСЯ и отобрать варианты, которые дают дешёвую и стабильную заявку даже при плотной конкуренции.
• удерживать цену обращения

1) Запустил поиск, РСЯ и мастер-кампаний
С нуля собрал семантику под ремонт и покраску дисков, разложил запросы по теплоте.

В поиске выделил отдельные группы под горячие интенты, в РСЯ протестировал несколько форматов и связок.

Параллельно запустил Мастер кампаний с оплатой за заявку — эта связка позже заметно снизила среднюю стоимость обращений.

2) Снизил стоимость заявки за счёт правильного оффера
У конкурентов основной акцент был на «быстроте» и перечне услуг. Я сделал другой подход.
Вынес в объявления то, что реально решает страхи клиентов:
— гарантия 5 лет,
— чёткая финальная цена без доплат,
— скорость покраски за 1 день.

3) Сегментировал аудитории
Сделал отдельные сегменты в Метрике.
Ограничил показы тем, кто либо не интересуется услугой, либо уже воспользовался ей и случайно возвращается на сайт.
Это сократило пустые показы и снизило расходы.

4) Настроил аналитику и коллтрекинг

• Привёл Метрику в порядок: настроил цели
• Подключил коллтрекинг, чтобы видеть звонки

Компания несколько лет привлекала клиентов естественным путём — через рекомендации, отзывы, SEO и Яндекс.Бизнес.

Поиск закрывал горячие запросы по ремонту и покраске дисков, а РСЯ — подогревал аудиторию вокруг авто-тематики, а ретаргет возвращал тех, кто уже был на сайте.

Поиск
● Собрал ключи по основным услугам: ремонт, покраска, восстановление.
● В объявления добавили упор на гарантию, оплату по факту, скидку — это выделяло клиента среди типовых сервисов
● Использовал расширения и промо-акции, чтобы захватить максимум внимания на выдаче.

РСЯ
● Соединил услуги, чтобы обучить кампанию на автоматике
● Доп. настроил аудитории по интересам: автомобили, автосервисы
● Подключил ретаргетинг: догонял тех, кто уже смотрел услуги.

МК

• Доп. кампании по менее теплому трафику и интересам/по направлениям с оплатой за заявку

Почему это работает
Поиск приносит клиентов, которым нужно «здесь и сейчас». РСЯ расширяет охват, формирует доверие и подталкивает к обращению тех, кто ещё сомневается. Вместе они создают эффект усиления: бренд появляется везде, где крутится автовладелец со своей проблемой по дискам.

В объявлениях сделали ставку на две вещи, которые сильнее всего выделяют сервис на фоне конкурентов — гарантия 5 лет и скорость выполнения работ.

1. Упор на гарантию 5 лет — главный триггер доверия
В объявлениях выносили гарантию вперед. Это сразу отсекает сервисы, которые дают 1 год на фоне нас

2. Подсветили скорость: полный цикл работ за 1 день
Это второй сильный мотиватор. Владельцы не хотят ждать долго. Мы показали, что клиент может привезти диски утром и забрать вечером.

Отслеживание конверсий
Чтобы нормально считать результат и понимать, какие кампании дают реальные обращения, а также для обучения кампаний, я собрал расширенный набор целей:

● Отправка формы
Фиксация всех заявок с сайта.

● Звонки (через коллтрекинг)
Отдельные цели под все виды звонков (как уникальные, так и повторные)

● Микроконверсии
Клики по WhatsApp, Telegram, e-mail, кнопкам с контактами

● Поведенческие цели
Переход в блок «Контакты», взаимодействие с Яндекс картой, просмотры ключевых секций.

● Глубина визита
Просмотр 3+ страниц

Период работы: 01.02.25 — 30.06.25
За пять месяцев стабильной оптимизации мы вышли на ровный поток обращений и удержали стоимость заявки в рамках, которые были комфортны клиенту.

Ключевые цифры:
• 155 обращений (в среднем 31 заявка в месяц)
• 1515 ₽ — средняя стоимость заявки
• 234 860 ₽ — общий рекламный бюджет за период
• 6% — конверсия сайта в заявку

Что повлияло на результат
• Упор на гарантию и скорость работ.
• Оптимизация через Мастер кампаний, которая помогла дополнительно снизить стоимость обращения.
• Качественно проработанный сайт
• Предварительная настройка аналитики и подключение коллтрекинга, дало понимание в с каких кампаний, групп и ключей идут заявки