Кейс Яндекс директ
Аккредитация медицинских работников

✓ Увеличить прибыль компании.

✓ Создать новый современный лендинг под ключ.

✓ Перенастроить и вести контекстную рекламу в Яндекс Директ.

✓ Настроить системы аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics.

✓ Ведение отчетности и бюджетирование по рекламе.

• Сайт медленно прогружался из-за большого веса картинок;
• Дизайн был похож на тяп ляп. Броские цвета, яркие кнопки, текст съезжал где только можно и многое другое;
• Плохая адаптация под Мобильные и Планшеты;
• Отсутствие доверия. Было пару сертификатов маленькими картинками, что невозможно прочитать.
• Нет УТП, никаких предложений, а также никакой информации по услугам, кроме как "Заказать".

• Заполнили БРИФ для более точной настройки Я. Директ;
• Анализ конкурентов и медиаплан (по нему и прикинули, что заявки должны быть менее 1000руб.);
• Рассчитали экономику клиента и необходимый бюджет в рекламу, отталкиваясь от среднего чека и стоимости заявок. Использовали Яндекс прогноз бюджета;
• Подключили веб-аналитику и настроили цели.

1. Создана реклама на Поиске.

• Перебрали всю семантику, проверили спрос по всей РФ;
• Собрали большое кол-во минус-фраз;
• Разбили кампании на горячие, теплые, холодные ключи по каждой услуге;
• Выполнили кластеризацию ключевых слов в Поиске. На каждую услугу, мы показывали максимально точное объявление - которое соответствовало запросу пользователя и выделяло нас;
• Выбрали сразу автостратегию с оплатой за клики по недельному бюджету с максимальным кол-вом целей для обучения.

2. Создана реклама в РСЯ

• Здесь уже подготовили более широкие ключи, т.к. заинтересованных исходя из спроса, было более чем достаточно;
• Подготовили креативы и наложили жирные надписи каждой услуги для привлечения внимания;
• Сделали 3 разных варианта объявлений и скрестили их с нашими креативами;
• Отключили пока автотаргетинг, но включили расширенный таргетинг.

• Сделали сразу 5 кампаний, одну из них чисто на АВТО. (Запускали уже по одной и смотрели);
• Креативы и текста мы взяли из РСЯ, дополнили до максимума. Максимум текстов, заголовков, картинок;
• Сделан Видеоформат, собранный из креативов. Он часто хорошо себя показывает, а конкуренции в видео очень мало;
• Рассчитали оптимальную стоимость конверсии, т.к. оплата за заявку.

Так как бюджет был ограничен в первый месяц около 50 т.р., мы запустили Мастера кампаний в первую неделю. Со следующей уже Поиск. Двигались потихоньку, оптимизируя кампании, вылавливая неработающие ключи, анализируя ставки/клики, а также какие услуги в целом лучше продаются. И что вообще приносит больше целевых лидов. Так как задача не в кол-во заявок, а в их качестве.

В первые 2-3 месяца, мы получали лидов чуть дороже 1000 руб. после оптимизации рекламы. В этом промежутке клиент подключил АмоСРМ и под конец 3 месяца, мы начали анализировать уже продажи и квалифицированных лидов. Про результаты тут нечего говорить, практически в 0 было. Поэтому на этом этапе мы пошли переделывать сайт. Зато нас очень удивил спрос на услуги, он был намного больше, чем мы ожидали, а значит бросать это нельзя никак.

• Заполнили БРИФ на сайт, чтобы правильно ударить по аудитории;
• Разработали УТП, предложение, отработали боли клиентов, заполнили преимущества, дали скидки для групп;
• Создали КВИЗ, который очень простой для заполнения;
• Отработали доверие. Приложили лицензии, отзывы, примеры документов с печатью, договор, расписали вопросы-ответы.
• Самое важное - добавили информацию о каждой услуге, чтобы было понимание по инфе, срокам, цене и т.д.

Мы решили сделать всё заново с новым сайтом и переработкой рекламы, после изучения статистики. А старый решили использовать только с оплатой за заявки, как доп. трафик, посмотреть что из этого выйдет, ведь ничего не теряем, а стоимость такого лида из МК мы снизили до 500 рублей. Ну пусть будет, отключить всегда сможем.

Начали прокручивать с апреля и уже после запуска на фоне прошлой статистике, это было нечто. Что получилось у нас?

• Цена лида стала менее 800 руб., а заявок в 2 раза больше;
• Появилось больше звонков и обращений через мессенджер;
• Увеличили кол-во целевых лидов в 2 раза;
• Клиент просил периодически ограничивать расход бюджета, т.к. много заявок сыпалось;
• Через 2 месяца, нашли новых менеджеров и подняли бюджет в рекламу.

Так как клиент хотел расширяться, а мы ещё имели и старый сайт с которого шли заявки (потом его выключили из за не целевых лидов). То в периоде подключили сквозную аналитику РОИСТАТ, чтобы было проще и нагляднее оценивать эффективность кампаний по разным метрикам и в том числе по продажам.

• Сделали также новые цели по квалифицированным лидам и продажам в СРМ, чтобы передавать оффлайн конверсии в метрику и в дальнейшем оптимизироваться по ним. Настроили ватсап с номером обращения, чтобы отслеживать переход с сайта при сообщении. Не хватает ещё только коллтрекинга), но клиент не захотел по своим причинам.

После глубокой аналитики через Ройстат мы нашли интересные корректировки, которые применили и вышли в отличные показатели.

• ROI 150%+ ;
• Прибыль превышает расходы в 2,5 раза.

• Сайт определенно играет первостепенную роль в продвижении через Яндекс директ;
• Не стоит ориентироваться на цену заявки при больших расходах, т.к. нужно смотреть глубже - в целевых лидов и продажи;
• Очень помогла сквозная аналитика и облегчила работу, видно всё как на ладони, можно копаться вплоть до отдельного ключа;
• Города. Аналитика раскрыла нам глаза на города, где были дешевые заявки, но никаких продаж за полгода, отключили;
• Убрали половину мастеров кампаний, т.к. никаких продаж и целевых лидов;
• Работа через квалифицированных лидов с отслеживанием дает хорошие плоды, уже не так смотрим на цену заявки;
• Есть отличное понимание какие стратегии и кампании лучше себя показывают;
• Нашли самые прибыльные услуги в плане % продаж, куда отдаем большую часть рекламных расходов;
• Не сказал ничего про ретаргетинг, т.к. мы его тестировали и он плохо себя показывал несколько раз, отключили;
• look a like хорошо отработал, но только на стратегии с оплатой за конверсии, мы отказались в пользу других кампаний;
• Так как спрос большой, начали запускать франшизы по готовой схеме.