2 246 заявок по 1100 ₽ на франшизу кофейни самообслуживания

Когда заявок валится сотнями, хочется радоваться — но опыт показывает, что важны не просто заявки в отчёте, а реальные продажи.
Поэтому в процессе работы в ходе оптимизации, смещаем фокус и начинаем глубже копать в качество трафика и стоимость итоговых сделок.

• Все цифры с учётом НДС*. Звонки и сообщения в мессенджерах в статистику не попали.

Статистики перед стартом не было вообще — работать пришлось с нуля.
Зато порадовал сам сайт: уже были цифры, фотографии и нормальный дизайн.
После анализа, решили адаптировать сайт под рекламу, внесли новые правки, улучшили предложение и структуру.

По задачам:
- Подтянуть сайт, выявить слабые места.
- Привлечь максимум целевых лидов.
- Определить оптимальную цену заявки и удерживать стабильные показатели.
- Отслеживать заявки и сверять их с отделом продаж.

Бюджет был ограничен — до 80 тыс. ₽, нужно было сразу показать результат.
Так как у меня уже был опыт в нише франшиз, пошли по проверенной схеме: настроили несколько РСЯ-кампаний (с запасом), ручной поиск и несколько «Мастеров кампаний» (МК).

На этапе подготовки было вложено немало усилий: мы тщательно проанализировали конкурентов на БиБоссе, в поисковых системах, соцсетях и на их сайтах.
Составили медиаплан, изучили цены и целевую аудиторию. Также разработали план продвижения на несколько месяцев вперёд. Однако, без собранной статистики это были только цифры на бумаге. Но важное отличие — у нас была чёткая база, от которой мы могли уверенно отталкиваться и планировать дальнейшие шаги.

На начало 2025 года точка черного занимает 1 место на платформе БИБОСС

Анализ конкурентов показал, что они активно используют квизы. В объявлениях — фотосессии людей у кофейных автоматов, акцент на минимальные вложения, быстрое открытие и низкие риски. Находил очень полезную информацию из кейсов конкурентов, где выцепил полезные фишки под РСЯ.

Сначала был скептицизм по поводу квизов: людям нужна базовая информация о франшизе, а не просто кнопки. Однако позже протестировали — заявок было немало, но качество трафика по данным СРМ оставляло желать лучшего. В других кейсах заметил, что квизы дают много лидов, но с продажами всё плохо — либо отдел продаж не справляется, либо формат себя исчерпал.

Решение на старте: быстро найти рабочие связки РСЯ, протестировать Поиск и настроить кампании на более важные конверсии (заявки). Дальше — тестировать гипотезы и добавлять креатив.

Цена клика в Поиске оказалась ниже, чем в РСЯ — нечастая ситуация. Но за счёт ограниченного охвата только на Поиске далеко не уедешь. Поэтому мы активно раскачивали РСЯ. Зачищали мусорные площадки, корректировали аудиторию.

Не буду палить все объявления и тексты — добавил туда пару своих фишек, которые по итогу сработали. Но подчеркну важный момент: креативы сразу создавались так, чтобы нормально отображаться на всех форматах рекламы (баннеры, квадратные, широкие). 

Некоторые примеры, что использовал

Нужно стараться создавать универсальные креативы, которые подойдут под все форматы.

✅ Отлично зашли МК с оплатой за заявку.
✅ Горячий и тёплый Поиск — просто пушка, там самые дешевые продажи.
✅ РСЯ — основа трафика, но связки нужно искать
✅ Информационные ключи дали буст по заявкам за счёт более низкой цены.

Что не зашло:
🚫 Смежные ключи по франшизам.
🚫 Интересы, LaL, ключи по конкурентам, ретаргетинг.
🚫 МК с оплатой за клики — тоже мимо.

Держали постоянную связь с другими спецами из команды. Сосредоточились на кампаниях, которые приводили теплый трафик, исходя из данных в CRM. Цикл сделки сам по себе долгий, но благодаря статусам, мы понимали, где реальный интерес, а где просто "пустышки".

Итоги за период с 22.02.24 по 31.01.25:
📌 Средняя цена заявки — 1125 руб.
📌 Всего заявок — 2 246 штук
📌 Расходы — 2 527 300 руб.

На деле заявок было ещё больше — часть прилетала через звонки и мессенджеры, которые мы тогда ещё не трекали.

Показать всю сводку не могу, но за период с 01.07.24 по 31.10.24 мы получили 19 продаж именно с Яндекс Директа, также были ещё некоторые в цикле согласования.
Некоторые кампании ещё раньше остановили, потому что они вылезли за рамки допустимой стоимости продажи (CPS).
По факту, если смотреть по общей статистике, около 1−2% всех заявок в итоге покупают франшизу. Это нормальный ориентир для такого формата.