Кейс: Доставка цветов по РФ на 1300+ городов/поселков

До 500 заявок в месяц по 800 ₽ на доставку цветов по всей России в Яндекс Директ, не считая звонков и мессенджеров.

Статистика приведена с учетом НДС*

Клиент – знакомый, который давно занимается цветами по всей РФ. Я ему помогал и раньше с настройками и семантикой, но в 2024 полностью взял проект под своё управление.
Ранее реклама велась на другом аккаунте, причём без Яндекс Метрики, что усложняло аналитику. Со временем мне удалось убедить клиента подключить Метрику, настроить цели. Теперь могу показать полноценную статистику с цифрами и результатами.

- Запускали только Ручной Поиск

Основные кампании, которые запускали (1292 городов/поселков)

Очень выручила таблица по продажам, которую вел клиент. Хоть в ней не было данных по кампаниям, зато были города – а это наши группы в рекламе. Это помогло понять, какие города приносят прибыль, какие нет, и как лучше пересобрать группы.
Пересобраны полностью кампании, опираясь на данные. Начали с небольших ставок, постепенно повышая их там, где трафика не хватало. Собирать статистику нужно много, но при этом важно было сразу держать стабильный поток заявок — для клиента это главный критерий.

На тесты не было времени и бюджета, нужно было сразу запускать все города. Возможно, нам повезло, а может, кампании были действительно хорошо проработаны, но заявки пошли уже на второй день по цене 800 рублей.
А вот регионы, которые плохо работали (по которым не было почти продаж), я вынес в отдельную кампанию (180+ регионов). Забегая вперед, это оказалось правильным решением, заявки оттуда выходили слишком дорогими, поэтому отключили.

Так как клиенту нужны заявки немедленно, а мы знали, что именно ручной поиск стабильно уже приносил заявки, поэтому запускали именно его.

Пробовали также:

• РСЯ, Поиск с оплатой за заявку
• Поиск на автоматике с оплатой за клики

Тестировали несколько раз по 2 недели — кампании просто не выходили в показы, кликов почти не было. Клиент сказал "хватит тестов, идем по проверенному", простаивать нельзя.

В итоге работали только с ручным поиском — он давал результат, а бюджета на тесты не выделяли. Я сказал: "Окей, раз тестировать нельзя – соберем из ручного конфетку"

Кампании с оплатой за заявку, мы оставили. Они скромно, но периодически приносили хоть что-то.

🔹 После первого месяца работы, помимо дорогой кампании на 180+ регионов, заметили, что некоторые полу-возрастные категории обходятся слишком дорого и дают низкую конверсию. Внесли корректировки, чтобы снизить расходы на неэффективную аудиторию.

Для работы с городами одного месяца данных мало — нужна очень большая статистика. Поэтому оптимизировали на широких срезах:

• Отключили дорогую кампанию.
• Внесли корректировки по полу и возрасту.
• Почистили запросы, добавили минус-слова.
• Взяли под контроль отдельные города.
• Запускали дополнительный трафик с оплатой за заявки (Поиск/РСЯ).

В процессе работы столкнулись с ростом конкуренции и низкой конверсией заявок в продажи. Решили, что нужно копать глубже:

• Выгрузили заявки с UTM-метками (сайт самописный, были проблемы).
• Вносили корректировки по отказам и частым посетителям
• Проблемные города сравнивали с продажами, постепенно убирали дорогие и перераспределяли бюджет.
• Отказались от фраз, которые не приносили ничего.

Результат за 10 месяцев
Всего 01.03.24 по 28.02.25
На начало 2025 года, клики стали дороже, заявки также.

В планах — собрать больше статистики по регионам, чтобы точнее отсекать города в отдельные кампании. Также планируем дробить кампании по демографии — сейчас управляем через корректировки и сегменты Метрики, но отдельное управление даст больше гибкости.

Пока не трогаем, потому что всё работает стабильно: заявки идут, продажи есть, а работающее не ломают.