Бюджет испарился, а заявок нет: пошаговый разбор полетов в Яндекс Директ

Знакомая картина? Запустили контекстную рекламу, настроили все по учебнику, трафик идет качественный, объявления выглядят лучше конкурентских. А результат? Пустота. Каждый день сливается 10-20 тысяч, телефон молчит, форма обратной связи пустует.
В голове крутится мысль: "Может, Яндекс Директ просто не работает для моей ниши?" Спойлер: работает. И дело тут не в платформе, а в подходе к диагностике проблем.
Разберем типичные ошибки и научимся находить настоящие причины провала кампаний.

Любая реклама стоит на трех столпах. Если один из них шатается — вся конструкция рушится:

🚫 Проблемы с трафиком
Льете не на ту аудиторию. Привлекаете школьников, когда продаете бизнес-консультации. Или наоборот — таргетируетесь на топ-менеджеров, рекламируя детские товары.

🌐 Косяки на сайте
Красивая посадочная страница — это не всегда эффективная. Иногда простенький лендинг с четким призывом работает лучше дизайнерского шедевра.

📦 Проблемы с продуктом
Самая болезненная причина. Никто не хочет слышать, что товар никому не нужен или цена завышена в два раза.

Начинаем с поведенческих факторов

Открываем Яндекс.Метрику и смотрим на цифры:

• Отказы выше 70% — трафик мимо кассы
• Время на сайте меньше 30 секунд — люди убегают не глядя
• Глубина просмотра 1-2 страницы — контент не цепляет

Если поведенческие проваливаются, копаем дальше.
Проверяем поисковые запросыЗаходим в отчеты по поисковым запросам. Ищем мусор:

• Запросы про работу ("работа маркетолог", "вакансии SMM")
• Информационные запросы ("как настроить", "что такое")
• Запросы с "бесплатно", "скачать", "пиратский"

Лайфхак: если в запросах много мусора, значит, ключевые слова слишком широкие или автотаргетинг разошелся не в ту сторону.

Площадки в сетях под подозрением
Смотрим отчет по площадкам. Красные флаги:

• CTR выше 8% — подозрительно высокий, возможны случайные клики
• Игровые сайты и приложения — если не рекламируете игры
• Сайты с ГДЗ — школьники вряд ли купят станок для бизнеса

Связка должна быть логичной
Проверяем цепочку: запрос → объявление → посадочная страница

Пример нарушенной связки:

• Запрос: "купить iPhone 15"
• Объявление: "Ремонт телефонов быстро и недорого"
• Посадочная: страница про ремонт

Человек искал покупку, а попал на ремонт. Естественно, сразу уходит.

Техническая часть
Банальные вещи, которые все забывают проверить:

Доступность:

• Сайт открывается на мобильных?
• Скорость загрузки приемлемая?
• Формы отправляют данные?

Контакты:

• Телефон прописан правильно?
• Кнопка "Заказать звонок" работает?
• Заявки попадают в CRM?

Пользовательский опыт
Заходим на сайт глазами клиента:

Первый экран:

• За 5 секунд понятно, что продается?
• Есть четкое предложение?
• Видны контакты и кнопка действия?

Призыв к действию:

• Кнопки заметные и понятные?
• Не перегружена ли форма заявки?
• Есть альтернативные способы связи?

Упаковка продукта:

• Преимущества описаны ясно?
• Есть социальные доказательства (отзывы, кейсы)?
• Цена не шокирует?

Частые косяки в упаковке

1. Заголовок-невидимка: "Добро пожаловать на наш сайт" вместо "Ремонт iPhone за 30 минут"
2. Форма-монстр: 15 полей для простой заявки
3. Отсутствие доверия: никаких отзывов, сертификатов, гарантий

Самый болезненный этап диагностики. Если трафик целевой, а сайт нормальный, но конверсий все равно нет — проблема в продукте.

Вопросы для самопроверки
Рыночная ситуация:

• Есть спрос на продукт?
• Какая конкуренция в нише?
• Не мертвый ли сезон?

Ценообразование:

• Цена адекватная для рынка?
• Понятно, за что клиент платит?
• Есть варианты для разных бюджетов?

Позиционирование:

• Чем отличаетесь от конкурентов?
• Решаете реальную проблему?
• Целевая аудитория может позволить себе покупку?

Горькая пилюля
Если сменили трех специалистов по рекламе, переделали сайт дважды, а результата нет — дело в продукте. Никакая реклама не спасет товар, который никому не нужен по такой цене.

Если бюджет сгорел, а заявок как не было, так и нет — не паникуем. Всё можно спасти, если подойти с холодной головой. Вот что стоит сделать:

Начать с трафика
Зайдите в Метрику. Большой процент отказов и пара секунд на сайте? Значит, аудитория заходит не та. Откройте поисковые запросы — возможно, рекламируетесь вообще не тем, что ищут.

Посмотреть на сайт трезвым взглядом
Грузится ли быстро? Понятно ли, что вы предлагаете? Удобна ли форма? Люди не будут разбираться — если не цепляет с первой секунды, они уходят.

Проверить объявления
Рекламный текст должен не просто быть красивым, а попадать в боль. Заголовок — в точку, описание — с выгодой. И не забываем тестировать разные варианты.

Настройки и аудитория
Возможно, вы показываете рекламу не тем. Проверьте гео, время, аудитории, площадки. Часто именно тут тонет половина бюджета.

Обрезать лишнее
Всё, что не приносит результата — под нож. Ставки, ключи, кампании. Перенаправьте деньги на то, что реально работает.

Следить и улучшать
Это не «один раз настроил и забыл». Контекст — живой инструмент. Смотрите, анализируйте, подкручивайте. И будет вам заявка.